Điều Khoản & Điều Kiện
neo79

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và neo79 ("Chúng tôi", "neo79" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại địa chỉ neo79.bio và các nền tảng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập neo79, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu toàn bộ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của neo79 — tất cả đều được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

neo79 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp (live dealer), nổ hũ slot, đá gà trực tiếp, thể thao ảo, đua xe ảo và các hình thức giải trí cá cược khác. Mọi dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và neo79 không cam kết nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime ở mức 99,9%.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của neo79, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản neo79 duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

neo79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe cùng bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo pháp luật hiện hành. neo79 áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu neo79 phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: (i) đóng băng tài khoản; (ii) tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng; (iii) báo cáo sự việc theo quy định pháp luật hiện hành. Người lớn cho phép hoặc tạo điều kiện cho người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản neo79 cũng vi phạm Điều khoản này.

neo79 cam kết đây không chỉ là quy định hình thức — chúng tôi thực sự quan tâm đến việc bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi tác hại của cờ bạc. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ neo79, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức.

Tất cả giao dịch tài chính tại neo79 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

neo79 không tính phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí theo chính sách riêng của họ — neo79 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (trong giới hạn số tiền tương ứng). Đây là biện pháp phòng chống rửa tiền tiêu chuẩn của ngành. neo79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Mọi hoạt động cá cược tại neo79 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ trung lập — đối với game điện tử là hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đối với game live dealer là diễn biến thực tế của dealer phát sóng trực tiếp.

Một khi cược đã được xác nhận và đặt thành công vào hệ thống, neo79 không chấp nhận hủy cược trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng được xác nhận rõ ràng. Kết quả trò chơi được neo79 xem là chung cuộc trừ trường hợp ngoại lệ được quy định trong điều khoản riêng của từng game.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi.
• neo79 có quyền đặt giới hạn thắng cược tối đa trong một ván hoặc một phiên chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người chơi.
• Cược được đặt trong điều kiện kết nối internet không ổn định thuộc rủi ro của người chơi — neo79 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược bị trễ hoặc lỗi do đường truyền của người dùng.
• Mọi nghi ngờ về kết quả trò chơi có thể được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

neo79 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo — điều khoản riêng đó được xem là bộ phận của Điều khoản chung này.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số tiền người chơi phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

neo79 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là người chơi chưa bắt đầu sử dụng khuyến mãi đó. Đối với khuyến mãi đã được người chơi kích hoạt, neo79 sẽ tôn trọng điều kiện đã cam kết.

Khi sử dụng dịch vụ neo79, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và/hoặc tịch thu số dư:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, robot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống neo79.
3. Tham gia hoặc tổ chức các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống.
4. Sử dụng tài khoản neo79 cho các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
5. Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng quanh các giới hạn tài khoản.
6. Hack, tấn công DDoS, xâm phạm hệ thống hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của neo79.
7. Chuyển tiền giữa các tài khoản neo79 khác nhau nhằm mục đích rửa tiền thưởng hoặc né tránh điều kiện vòng cược.

neo79 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn PCI-DSS đối với thông tin thanh toán. Thông tin chi tiết về cách neo79 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

neo79 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

neo79 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết quan trọng nhất. Cờ bạc là hình thức giải trí có rủi ro — không phải nguồn thu nhập. neo79 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản neo79.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng — không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của neo79.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của neo79, bao gồm sự cố của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do lỗi của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính thức từ bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của neo79 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản neo79 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

neo79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản neo79 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của neo79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong giao diện neo79 — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra và cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra, mã giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.

neo79 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Phản hồi chính thức cho khiếu nại phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc.

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. neo79 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ neo79.bio/dieu-khoan-dieu-kien.