Chính Sách Bảo Mật
neo79

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách neo79 ("chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và — khi cần — chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại neo79.bio cũng như mọi sản phẩm và dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Với tư cách là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ hàng trăm nghìn người dùng Việt Nam, neo79 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ Bảo mật Dữ liệu (Data Protection) của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua email: [email protected].

neo79 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại thông tin và nguồn thu thập:

neo79 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản neo79 của bạn, xử lý nạp/rút tiền VNĐ, xác nhận danh tính và cho phép bạn truy cập các trò chơi trên nền tảng.
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và các giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản của bạn.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng neo79.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng neo79.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi neo79 phù hợp với sở thích của bạn (với sự đồng ý của bạn).
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng neo79.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu giữ hồ sơ và nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

neo79 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp, cơ sở pháp lý bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ neo79 mà bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ và hỗ trợ khách hàng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi neo79 hoặc sử dụng cookie không thiết yếu — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

neo79 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, dịch vụ đám mây và bảo mật hỗ trợ neo79 hoạt động — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát hành game: Để tích hợp và vận hành trò chơi, một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên chơi ẩn danh) có thể được chia sẻ với nhà phát hành.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp neo79 được mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng luôn tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

neo79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập neo79.bio.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên neo79.bio. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ neo79.

neo79 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản neo79 của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch VNĐ: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Nhật ký kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày trừ trường hợp cần điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược được.

neo79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hay phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ neo79.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ đăng nhập neo79 bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên neo79 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập theo chu kỳ hàng năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.

Là người dùng neo79, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân neo79 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong các trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

neo79 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của neo79 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân được thu thập từ người chưa đủ 18 tuổi mà không có sự xác minh đúng đắn, neo79 sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho neo79, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

neo79 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, neo79 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang đầu neo79.bio.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý mới nếu thay đổi ảnh hưởng đến cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu.

Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa hiện có), chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại neo79.bio/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện neo79 — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Đối với yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.), vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản neo79, loại yêu cầu và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.